Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C. MSG SIGNATURE S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de ultilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întelegerea dintre părti.

Relația dintre părti este guvernată de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor îcheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

S.C. MSG SIGNATURE S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.santosaboutique.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

Întregul conținut al site-ului www.santosaboutique.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea S.C. MSG SIGNATURE S.R.L. și a furnizorilor săi și este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul S.C. MSG SIGNATURE S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul santosaboutique.ro este deținut de către S.C. MSG SIGNATURE S.R.L.. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau “ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.

Produsele prezentate pe www.santosaboutique.ro sunt comercializare de S.C. MSG SIGNATURE S.R.L. în calitate de revânzător. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.

1. Informații despre companie

Santosa Boutique este deținut de  MSG Signature SRL, cu sediul social în Str. Topolog  nr.13, Bl. C2, Sc.C, Ap.41, Constanta, CUI: 51194696, J2025005617002, email: contact@santosaboutique.ro, telefon: 0753117195. Societatea nu este plătitoare de TVA, conform legislației fiscale în vigoare.

2. Obiectul activității

Santosa Boutique comercializează rochii de mireasă și de ocazie, noi și pre-loved, prin magazin fizic și online, inclusiv prin WhatsApp, Instagram și TikTok.

3. Comenzi

Comenzile pot fi plasate telefonic sau prin mesaj direct pe rețelele sociale. O comandă este considerată fermă în momentul confirmării acesteia de către Santosa Boutique, în urma primirii dovezii de plată.

4. Prețuri și plăți

Prețurile afișate sunt finale și nu se aplică TVA, conform reglementărilor pentru neplătitori de TVA. Plata pentru comenzile online se efectuează integral în avans, prin transfer bancar sau link de plată securizat (Banca Transilvania). Comanda va fi procesată numai după confirmarea plății.

5. Livrare

Livrările se fac prin curier rapid, în 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului. Costul transportului este suportat de client, cu excepția promoțiilor unde este specificat altfel.

6. Dreptul de retragere (Retur)

Clientele au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform OUG 34/2014. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nepurtate, curate, cu etichetele intacte. Costul transportului pentru retur este suportat de clientă.

7. Produse care nu se pot returna

• Produse purtate, deteriorate sau cu semne de uzură

8. Garanții și responsabilități

Ne angajăm să livrăm produse conforme cu descrierea de pe site și imaginile de prezentare. Nu ne asumăm răspunderea pentru diferențe minore de nuanță datorate setărilor ecranului sau luminii din fotografii.

9. Confidențialitatea datelor

Datele personale furnizate de cliente vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu acestea, în conformitate cu Regulamentul UE 679/2016 (GDPR).

10. Litigii

Orice neînțelegere se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România.

11. Taxa de rezervare a rochiilor

Pentru a rezerva o rochie la închiriere pentru data dorită, se percepe o taxă de rezervare în valoare de 100-200 RON în funcție de rochia aleasă.

Această taxă are următoarele condiții:

• Taxa de rezervare este nerambursabilă în cazul în care clienta renunță la rezervare, nu ridică rochia la data stabilită sau solicită schimbarea acesteia cu un alt model.

• Scopul acestei taxe este de a asigura disponibilitatea rochiei rezervate, întrucât pe perioada respectivă aceasta nu mai poate fi închiriată altor cliente.

• Taxa de rezervare se deduce din suma totală de închiriere la momentul ridicării rochiei.

Politica de Retur

1. Termenul de retur

Ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie cât mai plăcută. Dacă, totuși, nu ești mulțumit(ă) de produsele achiziționate, poți returna articolele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Condițiile returului

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, nedeteriorat, curat și cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.
  • Produsele care prezintă urme de purtare, deteriorări sau mirosuri neplăcute nu vor fi acceptate la retur.

3. Produse care nu se pot returna

• Produsele purtate sau modificate ulterior achiziției

4. Procedura de retur

1. Trimite o solicitare de retur la contact@santosaboutique.ro sau pe WhatsApp 0753117195, specificând numele, numărul comenzii și motivul returului.
   2. Vei primi instrucțiuni și adresa de retur.
   3. Expediază produsul printr-o firma de livrare aleasa de tine, cu plata transportului suportată de tine.
   4. După recepționarea și verificarea produsului, îți vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de maxim 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată.

5. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de clientă, conform art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014.

6. Rambursarea banilor

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.